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二季度金山消保委消费投诉情况发布 这些企业被点名

www.hishidai.net2019-09-08

  

在2019年第二季度,质量,售后服务和合同的投诉占总数的90%以上,与2018年第二季度相比有一定的增长。

对质量的投诉数量显着增加。关于售后服务的投诉数量大幅增加。合同投诉数量有所下降。其他方面的投诉数量持平。

2.投诉类别分析

与2018年第二季度相比,2019年第二季度的投诉数量增加了28.3%。一方面,食品,交通,文化和体育服务等都有显着增长。另一方面,有关房屋装修物业服务,教育和培训的投诉也有不同程度的下降。

投诉涉及的主要问题

1.房屋装修和房屋租赁

2019年第二季度,金山区消费者保护委员会接受了21起关于房屋装修和房屋租赁消费的投诉,其中包括15起房屋装修投诉和6起房屋租赁投诉。

房屋装修问题

施工不按合同规定,存在各种质量缺陷,延误售后服务等。

房屋租赁问题

未能按协议履行承诺,侵犯消费者知情权,缺乏售后服务等。

消费者:上海悦安建筑装饰有限公司(注册地址:金山区金山工业区汀尾路6558号9楼3223室)装修团队自行装修房屋,不到一半建设,并在公司反映情况时发现。该公司已关闭。

区消费者保护委员会介入后,原企业负责人给出了两个计划,邀请其他公司继续翻新,并对消费者给予一定的处罚。由于公司提供的方案与消费者的需求之间存在巨大差距,消费者需要通过其他方式继续捍卫自己的权利。

荃彤(上海)房屋租赁有限公司(注册地址:金山区朱泾镇林园街750号5号楼139G)关闭商店前,租客处理退货没问题存款和解除租金贷款。消费者的合法权益受到损害。

消费者:在区域消费者保护委员会掌握了这种情况后,它立即反映给监管机构,并为消费者维护自己的权利提供了帮助。

2.文化娱乐体育服务

第二季度,金山区消费者保护委员会接受了24起文化娱乐体育服务消费者投诉,同比增长84.6%。投诉主要集中在健身服务,筛选表现服务等行业。

健身服务问题

未能按约定履行承诺,服务质量下降等。

筛选绩效服务问题

实际服务与促销和售后服务延迟不一致。

消费者:1号健身(商业登记名称:上海顶沸体育管理有限公司,注册地址:金山区山阳镇龙胜路67号合生海景67号)规则发行卡时使用预付卡与承诺不一致。

在区消费者保护委员会的调解过程中,商人的态度相当严厉,工作人员拒绝沟通和谈判。消费者要求继续诉讼以维护他们的权利。

第二季度,上海燕山信息技术有限公司有9个关于票务服务的投诉(注册地址:上海市金山区枫泾镇王府东路1528号5号楼108室)。

商家根据官方微信公众账号不提供票务服务,并认为商家夸大虚假宣传。

消费者:在地区消费者保护委员会的干预下,商家报告说,除少数正常消费的人外,大多数人都在转售以赚取差价。在区消费者保护委员会工作人员的沟通后,商家退还了部分消费者的退款。由于部分投诉较为复杂,需要被视为虚假宣传,区消费者保障委员会将引导消费者反映相关的行政职能。

3.教育和培训服务

第二季度,金山区消费者保护委员会接受了9起关于教育培训服务的投诉。它同比下降了25%。虽然投诉数量与去年同期相比大幅下降,但投诉中反映的侵权问题仍需认真对待。主要问题

收取培训费后,培训,培训服务和协议的丢失不符合。

消费者:上海优文文化传播有限公司(注册地址:上海市金山区金山围镇前新路301号332室,上海市杨浦区实际营业场所)隐瞒该公司已关闭,收取消费者培训费。

据区域消费者保护委员会介入,据了解,杨浦区市场监管部门接受了一些消费者对该公司的投诉,消费者已向法院提起诉讼。在掌握了这种情况后,地区消费者保护委员会及时通知了消费者,并为他们的权利和行动提供了帮助。

4.食物

第二季度,金山区消费者保护委员会接受了36起食品消费投诉,同比增长140%。

上海荣事健康产业有限公司(注册地址:上海市金山工业区汀尾路6505号,该公司是该领域的真实实体)。食用油交换券的交换引起集中投诉,与去年同期的食品投诉量相同。与急剧上升的重要原因相比。第二季度,金山区消费者保护委员会接受了20起消费者的此类投诉。

消费者:该公司的兑换热线长期无人值守。

根据区消费者保护委员会的调查,该公司已停止生产,并正在使用库存产品和其他同等商品进行紧急交换。在区消费者保护委员会的干预下,公司及时为20位消费者积极配合和交换货物。

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