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慰问住院客户,新华保险山东分公司主动服务暖人心

www.hishidai.net2019-07-26

RVyCy1pEKFm9iz“快速付款,优质服务”是新华保险的服务宗旨。对于在住院当天通过公司95567服务热线举报的客户,新华保险山东分公司的政策服务人员将首次到医院就诊,让顾客享受到温暖。积极的慰问服务。

2019年2月,山东省泰安市的一名小客户爆发了一个炎热的早晨,他的父亲L先生立即带他到泰安当地医院接受治疗。他被诊断出患有严重的肺炎和脑膜炎。

在医生的建议下,L先生决定转移到济南的医院继续治疗,同时打电话给政策服务人员。

收到客户的保险新闻后,保单服务人员立即拨打95567热线,协助客户报案。

虽然第二天是新年前夜,但政策服务人员立即带着住院慰问,开车从泰安到济南参观。

目前正在医院就诊的L先生,非常惊讶地看到政策服务人员前来慰问。我非常感谢新华保险公司的服务。

早上的故事只是客户访问的一个缩影。自此次活动启动以来,新华保险山东分公司已为全省10,000多名符合条件的客户实施了住院治疗。

政策服务人员发送定制的功能哀悼和《理赔服务指引》手册,以安心客户的安心,并提示出院后付款所需的材料。

同时,在慰问过程中,如果发现严重疾病和残疾索赔,政策服务人员和索赔人将在了解客户条件,保险合同条款和风险的基础上,争取帮助在出院前申请严重疾病。或者伤残赔偿,并协助与医院沟通,获取相关材料,找到支付客户的理由,突出“快速补偿”服务的目的。

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